SPØRGSMÅL OG SVAR

Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre? Tillad venligst 1 uges leveringstid for forsendelser inden for Danmark

Alle ordrer modtager en bekræftelse pr. e-mail, når ordren er afgivet, og en anden e-mail, når ordren er færdig og klar til afsendelse (tjek din uønsket e-mail, hvis du ikke kan se den).

Afbestilling kan foretages inden for 24 timer efter at du har afgivet din bestilling. Når vores partnere har udført og afsendt din ordre, kan du ikke annullere en ordre, når først vores partnere har gennemført og afsendt den.

Hvis du har lavet en fejl i din adresse, bedes du sende os en e-mail så hurtigt som muligt. Vi kan ikke garantere en adresseændring, hvis ordren allerede er blevet gennemført og behandlet med henblik på forsendelse. Vi er ikke ansvarlige for adresseændringer efter 24 timer.

Hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte os på contact@sprinkle.dk.

Den forventede leveringstid er overskredet, hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre? I 99 % af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange ske, at en ordre bliver forsinket i leveringsprocessen. Har du ikke modtaget noget 4 dage efter den forventede leveringstid? Kontakt os venligst.

Jeg mangler nogle produkter i min ordre, hvordan er det muligt? I næsten alle tilfælde vil ordren blive leveret i henhold til den forventede leveringstid. Desværre kan det ske, at der opstår forsinkelser i leveringsprocessen. I næsten alle tilfælde vil ordren blive leveret i henhold til den forventede leveringstid. Er der gået 3 dage af den forventede leveringstid, og du har stadig ikke modtaget noget? Så bedes du kontakte os. Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne ved bestillingen er for kundens egen regning. Dette gælder både for Danmark og udenfor Danmark.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den? Ja, du kan returnere enhver ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. For at returnere dit produkt skal du kontakte kundeservice.

Jeg ønsker at returnere en vare. Hvad skal jeg gøre? Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand og med alle etiketter og mærker påsat. Produktet må ikke indeholde tegn på brug.

En returforsendelse skal altid indeholde en Track & Trace-kode. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen. Hvis du modtager de returnerede varer, vil købsbeløbet blive refunderet til din konto inden for 14 dage.